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A seguito della fusione per incorporazione di Fidimpresa Padova e di Fidicomes Treviso in Garanfidi Vicenza, poi trasformata in Terfidi Veneto, è nata un’unica grande cooperativa di garanzia credito per le aziende del terziario, una delle più importanti realtà della Regione Veneto, in grado di servire le tre Province interessate all’aggregazione di Vicenza, Padova, Treviso, che contano quasi 53.000 imprese del commercio, 11.700 imprese del turismo e 30.000 imprese dei servizi. Al momento l’unica sede di Terfidi Veneto certificata è quella di Vicenza; tuttavia, grazie al processo di integrazione messo in atto a seguito dell’operazione di fusione, la politica della Qualità viene perseguita in modo unitario per tutte le sedi di Vicenza, Padova e Treviso.
Obiettivo primario della direzione e di tutto il personale coinvolto è di assicurarsi il conseguimento dello sviluppo e ammodernamento delle PMI operanti prevalentemente nel comparto commercio, turismo e servizi attraverso la propria attività di garanzia collettiva dei fidi e i servizi ad essa connessi e strumentali; tra questi ultimi si annoverano, in particolare, l’attività di consulenza ed informazione finanziaria alle PMI per la scelta e il reperimento delle fonti di finanziamento più convenienti nonché la consulenza in tema di agevolazioni pubbliche.
Terfidi Veneto si propone di assicurare la completa soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei propri soci, nonché di conseguire e mantenere un’immagine di professionalità ed efficienza attraverso una costante attenzione verso il livello qualitativo dei servizi prestati.
La Direzione ed i collaboratori si impegnano a mantenere e migliorare nel tempo gli standard di erogazione dei servizi offerti.
A tal fine, la Direzione si pone i seguenti obiettivi operativi:
¨ il costante approccio lavorativo “per processi”;
¨ la riduzione delle rilavorazioni e delle attività inutili;
¨ la costante attività di formazione, aggiornamento e informazione dei dipendenti;
¨ l’aumento della partecipazione e del coinvolgimento dei dipendenti;
¨ il raggiungimento degli obiettivi di budget;
¨ la diffusione della “cultura della qualità”;
¨ la cura della comunicazione verso il cliente/utente;
¨ risolvere eventuali reclami dei soci clienti in modo tempestivo ed esaustivo;
¨ la certificazione e il successivo consolidamento e miglioramento continuo del sistema di gestione della qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2000.
Il raggiungimento di questi obiettivi sarà costantemente monitorato attraverso la rilevazione dei dati definiti nel PIANO MONITORAGGIO PROCESSI.
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 ULTERIORI INFORMAZIONI
Per ogni ulteriore informazione o approfondimento sui costi o sugli obblighi statutari rivolgersi agli uffici di Terfidi Veneto:
Vicenza via Luigi Faccio, 38 tel. 0444/964300
Padova Piazza V. Bardella, 3 tel. 049/8209711
Treviso Via Sebastiano Venier, 55 tel. 0422/546562
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